Garanție și retur

Returnare și Garanție Produse

Condiții de returnare a produselor de calitate corespunzătoare

În termen de 14 zile de la primirea produsului, cumpărătorul are dreptul să schimbe produsul de calitate corespunzătoare cu un produs similar, în cazul în care produsul nu se potrivește ca formă, dimensiuni, model, mărime, culoare sau nu poate fi utilizat conform destinației sale, efectuând un calcul corespunzător în caz de diferență de preț.

Dacă produsul necesar pentru schimb nu este disponibil, cumpărătorul are dreptul să returneze produsul și să primească înapoi valoarea acestuia.

Schimbul sau returnarea produsului sunt permise numai în condițiile următoare:

• produsul nu a fost folosit;

• produsul nu și-a pierdut proprietățile consumatorului;

• produsul este returnat în completare, cu toate ambalajele și etichetele, fără daune și cu bonul de cumpărare care confirmă achiziția.

Condiții de returnare a produselor cu defecte de fabricație

Cumpărătorul poate solicita returnarea produsului în cazul în care se constată un defect de fabricație, în termen de 14 zile de la achiziționarea produsului. Produsul va fi supus unei diagnostice și, în funcție de rezultate:

• Dacă defectul este confirmat ca fiind de fabricație, produsul va fi acceptat pentru returnare sau schimb.

• Dacă defectul este din vina cumpărătorului, produsul nu va fi acceptat pentru returnare/schimb.

Returnarea produsului se efectuează în următorul mod:

• Cumpărătorul returnează produsul la Punctul de Returnare Produse.

• Produsul trebuie însoțit de chitanța de plată sau documente care confirmă achiziționarea acestuia.

Produsul trebuie returnat în completare, cu toate ambalajele și etichetele, fără daune.

Condiții de servicii de garanție

Cumpărătorul are dreptul să solicite servicii de garanție pentru produsul achiziționat pe parcursul întregii perioade de garanție, stabilite de vânzător. Pentru aceasta, cumpărătorul trebuie să se adreseze centrului de service indicat în talonul de garanție primit la vânzare.

La achiziționarea produsului, asigurați-vă că talonul de garanție este complet și corect completat!

Serviciile de garanție se acordă în cazul în care se descoperă defecte care nu sunt cauzate de consumator.

Motivele pentru care serviciile de garanție pot fi refuzate includ următoarele circumstanțe:

• Repararea produsului utilizat în condiții care diferă de cele prevăzute în instrucțiunile de utilizare.

• Înlocuirea materialelor consumabile.

• Instalarea unor dispozitive suplimentare care nu sunt incluse în pachetul de livrare al produsului la achiziționare.