Română (MD)
+373(22) 85-85-88
0Cos

Termeni de serviciu

Termeni și Condiții

Acordul utilizatorului
Acești Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.solarheatgo.com se aplică comenzilor pentru achiziționarea produselor și serviciilor oferite de companie prin intermediul site-ului. Pentru o utilizare corectă a site-ului, vă recomandăm cu tărie să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.

  1. DISPOZIȚII GENERALE
    Acest site aparține companiei Solar Heat. Prin plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a produselor/serviciilor, bazate pe legislația Republicii Moldova (în continuare - Termeni), așa cum sunt prezentate mai jos. Utilizarea site-ului implică acordul cu Termenii propusi de Solar Heat, conform Legii nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt reglementate de Legea nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorilor și alte acte normative adoptate pe baza acesteia. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni, iar Cumpărătorul are obligația de a urmări modificările.

  2. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
    Prin utilizarea site-ului www.solarheatgo.com, sunteți de acord automat cu colectarea și prelucrarea datelor personale necesare pentru procesarea, confirmarea și îndeplinirea comenzilor. Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopuri legale, cum ar fi furnizarea produselor comandate, promoții, Google Analytics, cookie-uri și notificări/abonați. Toate informațiile cu date personale sunt păstrate și utilizate doar pe perioada necesară pentru atingerea scopurilor pentru care au fost colectate și conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor personale. Folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, pentru a asigura acuratețea datelor și utilizarea corectă a informațiilor pe site. Transmiterea datelor prin Internet sau prin rețea wireless nu poate fi complet protejată, astfel că, la fel ca și alte companii, nu putem garanta siguranța totală a informațiilor. Furnizarea acestora se face pe riscul dumneavoastră.

  3. ÎNREGISTRAREA ȘI PLATA COMENZII
    Plata se poate efectua cu card bancar — după primirea comenzii, veți primi un bon fiscal care confirmă plata. Plata online se realizează cu maximă securitate prin sistemul de plată ce suportă standardul 3D-Secure. Aceasta înseamnă redirecționarea utilizatorului către o pagină securizată MAIB, unde autentificarea titularului cardului se face printr-un cod unic. Returnarea fondurilor se face doar pe cardul cu care s-a efectuat achiziția. Pentru efectuarea plății, este necesar să furnizați următoarele informații:

  • numărul cardului (16 cifre)

  • data de expirare a cardului

  • codul CVC/CVV (3 cifre)

  • numele și prenumele titularului cardului
    Dacă valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), conversia se va face conform condițiilor băncii emitente.

  1. LIVRAREA PRODUSELOR / SERVICIILOR
    După plasarea comenzii, Cumpărătorul va primi informații despre data estimată de predare a comenzii către serviciul de curierat. Livrarea în municipiul Chișinău se efectuează în termen de X ore de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se face între orele X:00 și X:00 și este gratuită pentru comenzi de peste X MDL. Pentru comenzile de valoare mai mică, taxa de livrare va fi de X MDL (inclusă în suma totală a comenzii).
    Livrarea în Republica Moldova se efectuează în termen de X ore de la confirmarea comenzii. Ora livrării: între X:00 și X:00. Condițiile sunt similare.
    Livrarea nu se face duminica și în zilele de sărbătoare oficiale. În cazuri speciale (vreme nefavorabilă, sărbători, probleme tehnice etc.), termenul de livrare poate fi prelungit — în acest caz, veți fi notificat din timp.
    Livrarea este posibilă la orice adresă: acasă, la birou etc. Nu se percepe taxă suplimentară. Un singur comandă = o singură adresă. Dacă aveți nevoie de livrare la mai multe adrese, vă rugăm să plasați comenzi separate. La primirea comenzii, vă rugăm să verificați ambalajul și prezența bonului fiscal în fața curierului. Reclamațiile depuse ulterior nu vor fi acceptate.

  2. DREPTUL DE RETURNARE
    Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția drepturilor consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul într-un termen de 14 zile de la plata acestuia, din motive întemeiate. Banii vor fi returnați pe cardul cu care a fost efectuată achiziția. Unele produse nu sunt returnabile conform Anexei nr. 2 din Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), cu modificările aduse prin Hotărârea nr. 1188 din 02.11.2007 (MO175/09.11.2007).
    Contact pentru returnare: +373 ХХ ХХХ ХХХ
    Termenul de procesare a returnării: X zile
    Condițiile de returnare: XXXXXXXX

  3. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
    Conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor personale, furnizorul de servicii prelucrează datele personale într-un mod corect, în conformitate cu legea, folosind metode automate și manuale. Se colectează doar datele furnizate de utilizatori la plasarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresă, cod poștal. Datele sunt utilizate pentru administrarea site-ului, procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul. Prin furnizarea informațiilor, utilizatorul își exprimă acordul explicit pentru utilizarea acestora. Furnizorul nu dezvăluie datele personale către terțe părți fără acordul subiectului datelor, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (la cererea autorităților, poliției, instanțelor). Datele pot fi utilizate pentru statistici și marketing. Toți angajații sunt obligați să respecte confidențialitatea. Datele sunt protejate împotriva pierderii, alterării și accesului neautorizat. Furnizorul nu colectează date despre operațiunile de plată (numărul cardului, data de expirare etc.).